Condiciones de contratación de licencia de uso de software

1. INFORMACIÓN LEGAL

El responsable del tratamiento de los datos que recabamos es SOFTWARE KOIBOX S.L (en adelante, “KOIBOX”) con CIF B98661028 y domicilio social en Avenida de Pio XII, 1, Escalera 5, Piso 1, Puerta 2 - 46009 Valencia, España, e identidad inscrita en el Registro Mercantil de Valencia; Tomo 9814, folio 37, inscripción 1 con hoja V-161095. Puede contactar con la entidad a través del correo electrónico info@koibox.es

Información básica sobre Protección de Datos


2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, "Condiciones de Uso") regulan los derechos y obligaciones derivados del acceso, la navegación y el uso por parte del usuario del sitio web o a través de la aplicación móvil (en lo sucesivo, conjuntamente denominados como el "Sitio Web") y los servicios de KOIBOX a través de su software de gestión completa online.

El acceso y navegación en el Sitio Web supone aceptar expresamente y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ellas sin reserva alguna. El usuario declara y reconoce:

Haber leído, entendido y comprendido íntegramente los términos de uso de las presentes Condiciones de Uso, Política de Cookies y Política de Privacidad.

Ser persona con capacidad suficiente para contratar. La participación está dirigida a personas físicas mayores de 18 años. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

Asumir todas las obligaciones aquí dispuestas y aceptar todas los terminos de las presentes Condiciones de Uso.

Por el contrario, si el usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o parte de ellas, puede abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios que ofrece la Sociedad.

KOIBOX se reserva, sin necesidad de previo aviso, el derecho a modificar o actualizar, en su totalidad o en parte, las presentes Condiciones de Uso. Se recomienda a todos los usuarios leer las mismas atentamente cada vez que accedan a los servicios puesto que, debido a la naturaleza propia de los mismos, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido.

Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho a (i) monitorizar el acceso y/o la utilización del Sitio Web así como de adoptar medidas técnicas (por ejemplo, recabar la dirección IP del usuario) con el objetivo de controlar y verificar que se está realizando un uso acorde a las presentes Condiciones de Uso y la legislación vigente, (ii) suspender, sin necesidad de previo aviso, la cuenta del usuario y denegar el acceso al Sitio Web y/o los servicios en caso de que éste no respete los términos y condiciones expuestos.


3. SERVICIOS Y CONTENIDOS

KOIBOX ofrece a los usuarios diversos servicios bajo la fórmula "Software como Servicio" (en lo sucesivo, "SaaS"). Este permitirá al usuario gestionar su administración y actividad empresarial de una manera más eficiente mediante acceso a distintas funcionalidades de forma integrada tales como una agenda o diferentes módulos de gestión de relaciones con los clientes, agenda, marketing, planificación de citas, estadísticas y facturación entre otros (en adelante, los "Servicios Saas") conforme a las necesidades específicas del negocio.

App: KOIBOX ofrece servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento informático de una App a los negocios que permitirá la gestión integral. Para ello, el usuario registrado (en adelante, el "Centro") gestionará y obtendrá, todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas necesarias para el diseño, desarrollo y ejecución del servicio. Asimismo, se hará cargo de la totalidad de los tributos que se devenguen como consecuencia del contrato; El desarrollo de App podrá ser para IOS y ANDROID solo para los clientes que elijan el pack de contratación PLATINUM. Para los clientes que eligen el pack de contratación GOLD y eligen la opción APP, tendrán acceso a la APP mediante Beauty Booking. Una vez desarrollada y aprobada la APP, cualquier desarrollo o modificación de las mismas se presupuestará y cobrará a parte al cliente.

Pagos Online: Dentro de los servicios ofrecidos por KOIBOX, se ofrece al Centro la posibilidad de integración de KOIBOX con algunas pasarelas de pago, de manera que el Centro pueda usar la pasarela de pago que mejor cubra sus necesidades en su país y pueda cobrar por los servicios y productos ofrecidos a sus clientes de forma online, fácil, rápida y segura, gracias a la integración de dichas pasarela de pago con KOIBOX.

A través de la integración del SaaS con la pasarela de pago, el Centro podrá permitir a sus clientes que paguen de forma segura con tarjeta por internet. El dinero pagado nunca pasará por KOIBOX, sino que la pasarela de pago lo hará llegar directamente al Centro según el correspondiente acuerdo de condiciones de uso entre la pasarela de pago y el Centro.


4. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS SAAS

Para acceder a los Servicios SaaS, será necesario que el usuario se registre como Centro en la página web de registro de KOIBOX (https://softwarekoibox.com) o a través de la aplicación móvil, y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad. Cualquier cambio en la titularidad del Centro o de los datos de registro deberá ser comunicado previamente a KOIBOX para su autentificación y validación. El contrato solo se formaliza al completar correctamente el proceso de registro y confirmación de KOIBOX posterior. La suscripción supone, en cualquier caso, la aceptación expresa de las Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad de la Sociedad.

Apertura de la Cuenta - Identificación de usuario

El Centro deberá disponer de un dispositivo con conexión a internet (siendo los costes de conexión a la red cargo exclusivo de los usuarios), para registrarse y completar el formulario disponible al efecto. Para ello, deberán facilitarse datos de carácter personal cuya cumplimentación es obligatoria, por lo que, sin la misma no podrá accederse a los Servicios SaaS. Los datos introducidos por el Centro deberán ser exactos, actuales, completos y veraces.

Al registrarse, el Centro indicará un nombre de usuario y una contraseña ("Identificadores") que le permitirán acceder a su área privada. Dichos Identificadores son confidenciales, pudiendo ser cambiados únicamente a petición del Centro o a iniciativa de la Sociedad. Nunca se pedirá la contraseña, ni por correo electrónico ni por teléfono.

El Centro es enteramente responsable de la utilización de su cuenta e Identificadores asignados y se compromete a conservarlos en secreto y no divulgarlos de manera alguna, siendo el único responsable de la pérdida de los mismos. KOIBOX no será responsable de la utilización por cualquier tercero de los Identificadores a causa de su uso no diligente o de la pérdida por el Centro.

Versión de demostración

KOIBOX ofrece la posibilidad de probar una única vez una versión de demostración del SaaS. Para ello se requiere un registro en línea del usuario, que tiene carácter gratuito. Una vez transcurrido el plazo arriba indicado, la versión de demostración se desactivará sin que para ello se requiera ninguna acción adicional por parte del Centro. Si el Centro desea continuar utilizando los servicios una vez finalizado el período de prueba, se requiere la suscripción de pago.

Tarifas

KOIBOX pondrá a disposición del Centro diferentes modalidades de planes de gestión (Lite, Basic, Gold, Platinum) y diferentes modalidades de pago (mensual o anual) que deberán ser seleccionadas por el Centro a través del Sitio Web o App. Los clientes que eligen la modalidad de pago anual renuncian explícitamente a la devolución total o parcial del importe abonado una vez pagada la cuota del sistema. Todos los planes incluirán desglosado, en cada caso, el precio correspondiente, incluyendo el IVA y demás impuestos que sean de aplicación.

Comisión por devolución de recibo: esta cláusula afecta a aquellos clientes que su forma de pago es por domiciliación bancaria. Si un recibo es devuelto por el banco, sea cual sea el motivo de la devolución, Koibox tiene derecho a cobrar una comisión por devolución de recibo cuyo importe es de 2€.

Koibox podrá rescindir unilateralmente y de forma inmediata la Licencia de Uso si usted incumple cualquier término o condición del presente contrato sin que esto signifique una renuncia de Koibox a su derecho de interponer cuantas acciones judiciales proceda a efectos de resarcir los daños y perjuicios generados por el incumplimiento del Cliente.

Duración

La duración quedará condicionada a las diferentes modalidades de pago (mensual o anual) seleccionada y se renovará automáticamente salvo que el Centro notifique a KOIBOX su intención de no renovar su suscripción con al menos quince (15) días de antelación mediante un email. La baja del servicio conllevará la cancelación de la cuenta de usuario y su imposibilidad de acceder a los Servicios SaaS.

Para ello, deberá enviar un correo electrónico a administracion@koibox.es en el plazo estimado. KOIBOX se compromete a tramitar dicha cancelación en un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud. En todo caso, la cancelación por parte del Centro se debe producir antes de que KOIBOX haya facturado el pago anticipado del siguiente período convenido, de modo que, en caso de producirse con posterioridad a dicha facturación o en un plazo inferior al indicado, el Centro deberá abonar la factura correspondiente, aunque no tenga intención de continuar utilizando el SaaS.

Efectuada la baja de los servicios, la Sociedad se reserva el derecho a conservar debidamente bloqueados los antecedentes del Centro y los registros relativos a las interacciones del mismo con el SaaS exclusivamente por el máximo de tiempo legalmente permitido necesario para atender eventuales responsabilidades que legalmente pudieran resultar exigibles.

Modificaciones

Los cambios en los Servicios SaaS serán comunicados previamente con un (1) mes de antelación antes de la entrada el cambio. Los cambios se comunicarán al Centro por correo electrónico. A menos que éste se oponga dentro del mes siguiente a la recepción de la notificación, el contrato se mantendrá en vigor de los cambios con los términos y condiciones modificados. En cualquier caso, nada de lo anterior dará derecho al Centro a reclamar por daños y perjuicios.

Licencia de uso

KOIBOX concede al Centro una licencia de uso del software temporal, condicionada al pago del plan elejido, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, limitada a las prestaciones de los Servicios SaaS contratados y sin limitación geográfica "tal y como está". Sin perjuicio de lo indicado, el servicio de publicación podrá tener limitaciones geográficas o de idioma. La licencia se rescindirá de pleno derecho en caso de ausencia de pago del precio.

El Centro reconoce que todos los elementos informáticos, código fuente, páginas Web, aplicaciones, modelos de datos, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por la suscripción a los Servicios SaaS son propiedad de KOIBOX y/o de terceros titulares de los mismos. El pago del precio no constituye la compra de las soluciones utilizadas, ni de los títulos, ni de los derechos de autor correspondientes.

El Centro no podrá revender o comercializar de cualquier manera, en todo o en parte, los Servicios SaaS proporcionados por KOIBOX subcontratándolo a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de la prestación de los mismos.

Asimismo, el Centro no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, como tampoco descifrar, modificar o crear trabajos derivados del SaaS ni de ninguna de sus partes/elementos informáticos que constituyen las aplicaciones, considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de KOIBOX y/o de terceros.

KOIBOX podrá modificar la presente Licencia de Uso siempre que existan causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad: 1. Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los usuarios o clientes o mejorar los existentes. 2. Modificar, sustituir o actualizar los precios o descripciones de los productos o servicios que se ofrecen a través de su programa. Por este motivo, el usuario o cliente deberá leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.


5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Sociedad es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web y SaaS, así como, a título enunciativo no limitativo, de las marcas y signos distintivos, código fuente y objeto, materiales preparatorios, manuales, diagramas, contenidos, diseños, interfaces y obras sometidas a derechos de propiedad intelectual relacionados con el citado software y con el Sitio Web. Asimismo, KOIBOX.

KOIBOX garantiza la autoría y titularidad del SaaS objeto de desarrollo, así como su originalidad. Asimismo, manifiesta que en el momento de su creación ostenta todos los derechos de propiedad intelectual, con posibilidad de transmisión a terceros. KOIBOX no cede al Centro ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, en especial, los relacionados con la explotación o transformación de cualquiera de los Servicios SaaS y App desarrollada, reservándose todos los derechos no cedidos o autorizados explícitamente.

Queda prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización o cualquier actividad que pueda realizarse con los contenidos propios, sin la correspondiente autorización de la Sociedad.

El Centro no puede hacer copias del SaaS y servicios ni puede utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que están destinados, sin el consentimiento previo por escrito de KOIBOX. El uso indebido, o para un fin distinto al pactado de cualquier signo distintivo protegido por los derechos de propiedad industrial o intelectual de otra de ellas, tanto a nivel nacional como internacional, facultará a KOIBOX para resolver el contrato y solicitar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios a que hubiera lugar.


6. TRATAMIENTO DE DATOS, CONFIDENCIALIDAD Y UTILIZACIÓN DE COOKIES

La Sociedad actúa de acuerdo con los estándares europeos y legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos y demás normativa aplicable. El Centro autoriza a KOIBOX a almacenar cualesquiera datos personales proporcionados o informaciones relacionadas por el Centro en una base de datos informática las finalidades descritas en la Política de Privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la prestación de los servicios de KOIBOX.

El Centro acepta obtener todos los consentimientos, autorizaciones y aprobaciones legalmente necesarios y hacer todas las declaraciones necesarias antes de (i) utilizar el SaaS e (ii) incluir datos personales en el mismo. Del mismo modo, el Centro reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de cualesquiera datos personales, texto, audio, video, imágenes y cualquier otro contenido ingresado en el SaaS.

KOIBOX se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. La Sociedad hace constar que utiliza los servicios de alojamiento en la nube provistos por "Amazon Web Service". Cualquier contingencia o eventualidad de cualquier naturaleza que cause un perjuicio al Centro motivada por fallas, alteraciones o modificaciones de los servicios provistos por "Amazon Web Service" no serán de responsabilidad de la Sociedad siendo dichos extremos ajenos a su voluntad y de imposible control.

Finalmente, se informa que por visitar el presente Sitio Web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con el usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados "cookies" que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras. Todo usuario debe consultar nuestra Política de Cookies.


7. INFORMACIÓN ADICIONAL Y ENLACES

Adicionalmente, la Sociedad ofrece servicios y/o contenidos en el Sitio Web relacionados con su actividad, siendo éstos meramente informativos. En ningún caso la Sociedad garantiza la exactitud de estas informaciones reservándose el derecho a actualizar, modificar o eliminar los contenidos, servicios y, en general, cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web y el SaaS en cualquier momento y sin previo aviso, pudiendo limitar o no permitir el acceso a los mismos. En especial, KOIBOX se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web y/o el SaaS cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a la Sociedad que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad adoptados para el adecuado funcionamiento de la misma.

Los datos introducidos en el SaaS por el Centro, son propiedad del Centro. El Centro tendrá acceso a descargar estos datos desde el SaaS en la estructura y formato que KOIBOX tenga disponible. Estos datos se exportan en base a la organización interna de la estructura de la base de datos de KOIBOX.

En la versión de demostración el centro tiene acceso a explorar y ver cómo descargar la información almacenada, siendo la misma, la única forma de exportar todos los datos del SaaS del Centro.

KOIBOX almacena copias de seguridad diarias de un máximo de 15 días de la base de datos de todos los clientes encriptadas en los servidores de su propiedad. KOIBOX no almacena copias de seguridad anteriores a 15 días naturales de la fecha de la solicitud de la misma. No es posible por parte del Centro obtener dichas copias de seguridad de forma física. En caso de que el Centro necesite acceder a una copia de seguridad para comprobar el estado de la misma, tiene que solicitarlo mediante un ticket de soporte y el departamento técnico restablecerá una copia de la misma, y facilitará un acceso al Centro para realizar las comprobaciones necesarias.

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros cuya propiedad y gestión corresponde a distribuidores o proveedores de servicios independientes sobre los que la Sociedad no tiene ningún tipo de control ni propiedad, por lo que KOIBOX no garantiza ni se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en el Sitio Web por sí mismas o por terceros que puedan enlazarse, directa o indirectamente, a través del mismo. La presencia de tales enlaces, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, correspondiendo al usuario verificar cuantas informaciones le parezcan necesarias y oportunas. La Sociedad se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los enlaces que aparecen en su Sitio Web.


8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Sociedad realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. No obstante, esta no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en ellas ni asume responsabilidad alguna derivada de la veracidad, exhaustividad, exactitud, licitud y/o fiabilidad de la información publicada por el Centro en la misma. Por ello, el Centro no podrá alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir, poner a disposición o compartir a través del mismo ningún contenido o material –textos, marcas, logos, enlaces, archivos, fotografías, etc.– (i) sobre el cual no disponga u ostente derecho o consentimiento o no se encuentre legitimado para reproducir, transmitir, difundir, distribuir, poner a disposición de terceros; (ii) que infrinja o vulnere derechos de propiedad industrial o intelectual o derechos personales de terceros (incluyendo, de manera enunciativa no exhaustiva, derechos de autor, marcas registradas, patentes, diseños y secretos industriales ); (iii) sea ilegal, falso, engañoso o inexacto, amenazante, insultante, hostil, difamatorio, calumnioso, fraudulento, invasivo de la privacidad, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, contenga o represente la actividad sexual, promueva la intolerancia, discriminación o violencia, o sea inadecuado según lo determine KOIBOX a su entera discreción.

KOIBOX ha adoptado, dentro de sus posibilidades y del estado actual de la tecnología, todas las medidas razonables a fin de garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web. En cualquier caso, en ningún momento garantiza la idoneidad para un propósito particular o su calidad satisfactoria. KOIBOX no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido, esté libre de error o cause algún daño. A título enunciativo, no limitativo, en ningún caso la Sociedad será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo en relación con el acceso y uso del Sitio Web y/o del SaaS que deriven de:

El Centro garantiza a KOIBOX que todo el citado contenido que transmita cumple rigurosamente estas condiciones, eximiendo a la Sociedad de cualquier potencial responsabilidad al respecto y mantendrá indemne y, en su caso, resarcirá e indemnizará a KOIBOX, sus directivos, empleados, afiliados, agentes y cualesquiera otras personas vinculadas, respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos que sean consecuencia de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

KOIBOX no otorga al Cliente ninguna garantía, ni expresa ni explícitamente, en relación con el Software, servicios, documentación o material relativos al SaaS a la licencia otorgada en virtud de este acuerdo.

KOIBOX específicamente excluye toda garantía relativa a la idoneidad del SaaS para un propósito particular al que lo destine el Cliente. KOIBOX no garantiza que el uso del SaaS y de los servicios prestados pueda ser completamente seguro, ininterrumpido o libre de errores.


9. FRANQUICIAS

Aquellas franquicias que, en su condición de franquiciadores, hubiesen contratado con KOIBOX el servicio de gestión integral de negocio para sus franquiciados o centros propios, pueden optar a un perfil especial por el cual podrán acceder a consultar estadísticas de todos los centros asociados y acceder a sus instalaciones como administrador.

En lo relativo al uso del Software por parte de los Centros franquiciados, la franquicia se obliga a:

a) Informar por escrito a los Centros franquiciados las funcionalidades y datos del Software a las que tendrá acceso desde el perfil especial como franquicia y que éstas lo acepten.

b) Realizar todas las gestiones necesarias para que los responsables de los Centros franquiciados creen su usuario correspondiente y en su caso, ofrecer las instrucciones que considere necesarias para un correcto uso del Software.

c) Velar y controlar que el uso que los Centros franquiciados realizan del Software sea ajustado a derecho, de manera que no pueda generarse con sus actos u omisiones infracción alguna de la legislación aplicable.

En cualquier caso, para KOIBOX, un cliente es aquel que firma las presentes Condiciones Generales y se hace cargo del importe de la cuota seleccionada. Por lo que se aconseja a las franquicias, con el fin de evitar cualquier tipo de situación conflictiva con los franquiciados, se encarguen de abonar la cuota de cada franquiciado.


10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso, la utilización o contratación de los servicios ofrecidos en la Página Web se regirá de acuerdo con lo establecido en la legislación española y sometido a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.


11. CONTRATO INTEGRAL.

Este acuerdo de Licencia de Uso constituye el contrato completo entre el Cliente y KOIBOX y reemplaza cualquier acuerdo anterior o actual entre las partes. Este acuerdo no puede ser enmendado, modificado ni ratificado, excepto mediante documento por escrito firmado por ambas partes.


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