Política de privacidad


Información básica sobre Protección de Datos


Software Koibox S.L informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación a través de su sitio web. Software Koibox S.L entidad inscrita en el Registro Mercantil de Valencia; Tomo 9814, folio 37, inscripción 1 con hoja V-161095, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:


Fin del tratamiento

La finalidad del tratamiento de los datos de carácter personal es mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:


Koibox y el Cliente manifiestan y garantizan que cumplen con todo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), así como la normativa nacional relativa a protección de datos que resultara de aplicación.

En caso de que para la prestación de servicios por parte de Koibox al Cliente, fuera necesario que Koibox accediera a datos de carácter personal de los que el Cliente sea responsable, mediante la presente cláusula:


13.1 Objeto del encargo

Se habilita a Koibox, como encargado del tratamiento, para tratar por cuenta del Cliente, responsable del tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para la prestación del servicio objeto de la presente propuesta de prestación de servicios. El tratamiento consistirá en la consulta y acceso a datos personales de los que el Cliente es responsable y que son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones de Koibox.

I.- Información afectada

A tales efectos, el Cliente, responsable del tratamiento, pone a disposición de Koibox, encargado del tratamiento, la información que se describe a continuación: agenda, fichas de clientes, datos personales de los mismos (email, tlf, DNI, dirección, citas, ventas,…), estadísticas y ajustes del centro. (en adelante, los “Datos”).

II.- Duración

La habilitación otorgada por el Cliente, responsable del tratamiento, a Koibox, tendrá la misma duración que la prestación de los servicios objeto de esta propuesta. Una vez finalice la prestación de servicios, el encargado del tratamiento, a elección del responsable, deberá suprimir o devolver al responsable, o a otro encargado que designe el responsable, los datos personales a los que ha tenido acceso, así como suprimir cualquier copia que esté en su poder, salvo que sea necesario conservarlos bloqueados a efectos de cumplir con la normativa aplicable.

III.- Obligaciones del encargado del tratamiento

• Utilizar los Datos objeto de tratamiento solo para la finalidad objeto del encargo. En ningún caso podrá utilizar los Datos para fines propios.

• Tratar los datos conforme a las instrucciones del Cliente, como responsable del tratamiento. Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión Europea o de los Estados miembros, el encargado del tratamiento deberá informar inmediatamente al responsable del tratamiento.

• Observar en todo momento, y en relación con los Datos, el deber de confidencialidad y secreto profesional, el cual subsistirá aun después de finalizar, por cualquier motivo, los servicios objeto de la presente propuesta.

• Garantizar que el personal que esté a su cargo, y que necesite acceder a los Datos para la prestación de los servicios objeto de la presente propuesta, se comprometa, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que Koibox deberá informarles convenientemente. Koibox deberá mantener a disposición del Cliente la documentación acreditativa del cumplimiento de esta obligación.

• Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales al personal a su cargo que esté autorizado a tratar los Datos.

• Llevar, por escrito, un registro de los tratamientos efectuados por cuenta del responsable que contenga: el nombre y los datos de contacto de Koibox y, en su caso, del delegado de protección de datos, categorías de tratamientos efectuados por cuenta del Cliente, descripción de las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento; la capacidad de restaurar la disponibilidad y acceso a los Datos de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; y, el proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento, así como los demás aspectos señalados en el artículo 30 del RGPD.

• No comunicar los Datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa y por escrito del Cliente, en los supuestos legalmente admisibles.

• No subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte de los servicios objeto de la presente propuesta que comporten el tratamiento de los Datos. Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al responsable, con una antelación de cinco (5) días hábiles, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido. El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en esta cláusula para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde al encargado inicial regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.

• Koibox será considerado responsable del tratamiento en el caso de que destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo lo dispuesto en la presente cláusula. En estos casos, Koibox responderá de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

• Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación y supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, ante Koibx, éste deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección de contacto indicada por el Cliente al momento de gestionar su alta como usuario en el Sitio Web. La comunicación deberá realizarse de forma inmediata y en ningún caso más allá de un (1) día laborable siguiente a la recepción de la solicitud, junto con otras informaciones que pudieran ser relevantes para resolver la solicitud.

• Corresponde al responsable facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos.

• Koibox deberá notificar al Cliente las violaciones de la seguridad de los Datos, de forma inmediata y en ningún caso más allá de veinticuatro (24) horas desde que tenga conocimiento de la violación a efectos de que el Cliente pueda proceder a realizar las valoraciones correspondientes de los riesgos generados con la violación de seguridad de los Datos.

En su caso, dicha notificación deberá ir acompañada de toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. Además, deberá facilitar como mínimo la siguiente información: descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad, categorías y número aproximado de interesados afectados; nombre y datos de contacto para ampliar información; descripción de las posibles consecuencias de la violación de seguridad; descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de seguridad.

• Dar apoyo al Cliente en la realización de evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda y sea requerido expresamente por el responsable.

• Dar apoyo al Cliente en la realización de consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda y sea requerido expresamente por el responsable.

• Poner a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones. El Cliente se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento los controles y auditorías que estime oportunos para comprobar el correcto cumplimiento por parte de Koibox de las obligaciones recogidas en la presente cláusula. Por su parte, Koibox deberá facilitar al Cliente cuantos datos o documentos le requiera para el adecuado cumplimiento de dichos controles y auditorías.

• Implantar medidas de seguridad que garanticen, como mínimo: la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, incidente físico o técnico; verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

• No realizar, bajo ninguna circunstancia, transferencias de Datos a un tercer país u organización internacional que no ofrezca garantías adecuadas de conformidad con el RGPD. En caso de que Koibox deba realizar transferencia de Datos a un tercer país u organización de conformidad con lo indicado en el artículo 44 y siguientes del RGPD, deberá notificarlo previamente y por escrito al Cliente con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles. La transferencia podrá llevarse a cabo si se ofrecen las garantías adecuadas y a condición de que los interesados cuenten con derechos exigibles y acciones legales efectivas.

IV.- Obligaciones del encargado del tratamiento

Corresponde al responsable del tratamiento:

• Entregar al encargado los datos personales a los que da acceso en los términos señalados en la presente cláusula.

• Realizar una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por el encargado.

• Realizar las consultas previas que corresponda.

• Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado.

• Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.


13.2 La parte infractora deberá indemnizar a la otra parte por los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que pudieran resultar del incumplimiento del RGPD así como la normativa nacional relativa a protección de datos que resultara de aplicación. La responsabilidad de la parte infractora incluirá el importe de cualquier sanción administrativa y/o resolución judicial condenatoria que pudiera resultar contra la otra parte. La indemnización comprenderá, además del importe de la sanción y/o resolución judicial, los intereses de demora, costas judiciales y el importe de la defensa en cualquier proceso en el que pudiera resultar demandada por cualquiera de los incumplimientos de la parte infractora.


Tipología de datos personales

En virtud de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, te informamos que al regístrate en el Sitio Web, manifiestas tu consentimiento expreso a que tus datos personales queden incorporados en ficheros titularidad de Software Koibox S.L con CIF B-98661028 y domicilio en en Avenida de Pio XII, 1, Escalera 5, Piso 1, Puerta 2 - 46009 Valencia, España. De esta manera, durante la navegación a través de la web koibox; o mediante el uso de sus respectivas aplicaciones, es posible que se soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos:


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Información recabada a través de los aplicativos para Smartphones, y PDAs: Koibox dispone de aplicaciones para dispositivos IOS y Android, que al instalarse en los dispositivos. permitirán acceder a la información que expresamente se indique en el propio aplicativo y cuya finalidad es facilitar la funcionalidad de la aplicación, entre las que se encuentran las siguientes: historial de aplicaciones y dispositivo, recuperar aplicaciones en ejecución, identidad, buscar cuentas en el dispositivo, contactos/calendario, ubicación, fotos/archivos multimedia/archivos, modificar o eliminar contenido del almacenamiento USB, probar acceso a almacenamiento protegido, información sobre la conexión Wi-Fi; entre otros.

Información recopilada en las encuestas de valoración o cometarios: Koibox recopilará información personal sobre sus usuarios en relación a sus experiencias en Koibox. Esa información personal incluirá la que el usuario introduzca en nuestros formularios, tales como nombre, email, edad, sexo y dirección postal, que podrán obtenerse también de los comentarios o reseñas que los usuarios viertan sobre el Sitio Web o Programa de Gestión.

Redes sociales: Koibox permite el registro o alta de usuario mediante el perfil Facebook. Mediante el registro a través de esta red social, Koibox tendrá acceso a los datos personales contenidos en ella. Para mayor información, Koibox recomienda a sus usuarios leer la Política de Privacidad de Facebook.

Koibox ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que los interesados pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones del Sitio Web koibox.es aplicando las medidas de seguridad contempladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.


Derechos que asisten al Usuario

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Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos tus datos personales dirigiéndote por escrito al Dpto. de Atención al Cliente de Koibox, Avenida de Pio XII, 1, Escalera 5, Piso 1, Puerta 2 - 46009 Valencia, España; indicando el derecho que deseas ejercitar; y adjuntando fotocopia de tu DNI, o por email a info@koibox.es

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Koibox podrá realizar cambios en su Política de Privacidad para mejorar sus servicios. Si estos cambios afectasen a tus derechos te informaremos de los mismos por email (a la última dirección que nos facilitaste). En cualquier caso, la última versión de la Política de Privacidad estará siempre accesible en la web.


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Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, el prestador está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El prestador garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

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